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房屋裝修投訴 一半為違約投訴

發布時間:2015年11月13日 點擊:

近年來,房屋裝飾裝修服務的投訴呈現日漸增長的趨勢,僅去年就猛增75%。為此,昨日,市消委會聯合市裝飾行業協會共同成立“深圳市消費者委員會裝飾專業委 員會”,并公開揭露房屋裝修“陷阱”。據統計,消委會系統共受理涉及房屋裝修類投訴,2013年127宗、2014年223宗,2015年截至年中則有 81宗,其中有兩宗群體性投訴,涉及100多名消費者。消費者反映的問題主要集中在裝修合同違約、工程質量問題等方面,合同違約投訴量占比超過投訴總量的 50%,質量問題則占比25%。

近 年來,精裝房裝修質量問題頻繁困擾消費者,給精裝房開發商、承包裝修的施工企業帶來了極大的考驗。比如,今年“3·15”前后,100多名消費者投訴龍崗 區某樓盤交付的精裝房存在漏水漏電、頻繁跳閘、電梯安全隱患、外墻嚴重破損、地漏管爆裂、墻面防水差消防通道安全隱患等質量問題,他們要求開發商針對出現 的問題予以整改并給出整改期限,在市消委會及專家團隊的調處下,絕大部分消費者的問題得到解決。

裝 飾專業委員會成立之后,將會參與相關的消費維權工作,包括為消費者提供專業的消費信息和咨詢服務、參與裝飾行業領域消費的社會監督等。其中,檢測機構主要 負責材料和室內空氣質量檢測方面的相關工作。本屆委員會專業顧問40人,另有3家檢測機構加入。專業顧問均為長期從事裝飾裝修工作、具有豐富的從業經驗和 較高的專業技術水平,既有具備實際操作和判別能力的一線設計、施工、維修專家,也有理論知識豐富的大專院校教師。

1、“裸價裝修

“很 多裝修公司在簽訂合同前、做裝修預算報價時,一般都會將預算價格報得很低,號稱是‘零利潤裝修’,即當前很多裝修公司宣稱的所謂‘裸價裝修’。”市消委會 介紹,“裸價裝修”目前在裝修市場中對消費者具有一定誘惑力,裝修公司的“裸價裝修”是典型的“請君入甕”把戲,吸引住消費者,承攬到工程后,又不斷要求 消費者增加一些必須的項目。如消費者李先生于今年5月份與某裝修公司簽訂了裝修房屋的合同,合同中整體報價為10.3萬元。在動工后發現裝修公司并未準確 預估價格,導致實際裝修過程中,新增水電、地腳線等60多項收費項目,多產生收費共計約4萬元。

2、裝飾材料“折上折”

“根 據品牌、規格、等級、環保及安全指標的不同,裝修材料的價格差異也很大。”市消委會介紹,部分經營者為迎合消費者貪圖便宜的心理,通過“折上折”的裝飾材 料費用吸引消費者與其交易為牟取暴利,經營者往往會偷工減料,用不合格裝修材料冒充合格商品,用低等級的裝修材料冒充優質商品,用普通商標裝修材料商品冒 充馳名商標商品銷售,甚至以折扣為由不開具正式發票或不在票據上詳細注明建材的規格、型號、等級,并要求消費者放棄發現商品質量問題后的索賠權。這種掛羊 頭賣狗肉的把戲是一些商家慣用的手段。

所以大家在裝修時一定要注意這些類似的騙局!


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